قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتـی ترنج رایانه

ورود کاربران به فروشگاه اینتـرنتـی ترنج رایانه و همچنین ثبت سفارش در این سایت به معنی پذیرفتن بی قید و شرط تمامی موارد ذکر شده در این صفحه و قوانین فروشگاه اینترنتـی ترنج 202 می باشد.

قوانیـن عمومی

1-کلیـه قوانین فروشگـاه اینترنتـی ترنج رایانه برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبـا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مندرج در این صفحه می باشد.

2-تعریف مشتـری یا خریـدار در فروشگاه اینترنتی ترنج رایانه مشتـری به شخص یا اداره یا سـازمانی گفته میشود که با درج اطلاعات شخصی خود در فرم ثبت نام سـایت اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگـاه اینترنتـی ترنج 202 نماید.

3-روزهای عادی: روزهای کـاری هر هفته ( شنبه، یکشنبه، دوشنبه، سه شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه )

4-روزهای تعطیـل : روزهای جمعه و روزهایی که در کشور جمهوری اسلامی ایران تعطیل رسمی هستند.

5-ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18 و پنجشنبه ها از ساعت 10 الی 15 می باشد.

6-فروشگاه اینترنتـی ترنج رایانه هیچگونه پاسخگویی، سرویس دهی و خدمـاتی در روزهای تعطیل نخواهد داشت.

7-سفارشـات در شهـر تهران، مطابق بازه زمانی ذکر شده در زیر، توسط مشتریـان در هنگام ثبت سفارش انتخاب و در سریعترین زمان ممکن، ارسـال خواهد شد.

8-محصول، در صورتی براى مشترى رزرو مى شود كه اقدام به ثبت نهايى نمايد.( اضافه كردن محصول به سبد خريد به معناى رزرو آن محصول نمى باشد )

ارسـال کالا

تحویل حضوری (در فروشگاه ترنج رایانه)

شنبه تا پنج شنبه

سفارش های ثبت شده به انتخاب شما، در دفتر مرکزی ترنج رایانه تحویل مشتری میگردد.

هزینه این نوع تحویل برای کلیه سفـارش ها رایگان و در دفتر مرکزی ترنج 202 به صورت حضوری می باشد.

مشتری موظف به ارائه کارت ملی یا شناسنامه در هنگام دریافت کالا میباشد.

در صورتیکه مشتری بخواهد کالا به شخص دیگری تحویل شود میبایست تحویل گیرنده را از طریق تماس با فروشگاه معرفی نماید. (ارائه کارت ملی یا شناسنامه تحویل گیرنده الزامی است)

آدرس : تهران – خیابان ولیعصر (عج) – بالاتر از تقاطع طالقانی – مرکز کامپیوتر ایران – طبقه دو – واحد 202

ساعات مراجعه : روز های شنبه تا چهارشنبه ساعت 10 الی 19 و پنج شنبه ها ساعت 10 الی 17

لطفا بعد از دریافت پیامک آماده بودن سفارش مراجعه بفرمایید.


ارسال اکسپرس

شنبه تا پنج شنبه

فقط در مناطق 22 گانه تهران فعال می باشد.

هزینه این نوع ارسال به طور ثابت 29/000 تومان می باشد.

سفارشات سنگین و حجیم شامل این ارسال نمی شود.

زمان دقیق برای این نوع ارسال مشخص نبوده و بین 1 تا 3 روز کاری زمان بر می باشد.

تا چند ساعت قبل از ارسال، زمان رسیدن پیک توسط پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد .

مامور ارسال تا دو بار به مقصد شما مراجعه کرده و بعد از آن کالا به انبار مرکزی بازگشت خورده و هزینه ی ارسال عودت داده نمی شود.


اسنپ باکس و الو پیک

شنبه تا پنجشنبه

سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 17 در همان روز ارسال میگردد. (به غیر از روزهای تعطیل)

هزینه ارسـال توسط اسنپ باکس و الوپیک بصورت پس کرایه و به عهده خریدار می باشد.

سفارش دهنده موظف است سفارش خود را شخصاً از اسنپ باکس و الوپیک تحویل بگیرد. همینطور موظف است قبل از رسیدن سفارش در محل حضور داشته باشد، در غیر اینصورت هزینه ارسال مجدد یا هزینه ارسال در صورت لغو سفارش، به عهده مشتری میباشد و از مبلغ فاکتور کسر میگردد.

تیپاکس

شنبه تا پنجشنبه

سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 12، در همان روز ارسال میگردد. (به غیر از روزهای تعطیل)

سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 12 در اولین روز کاری بعدی تحویل تیپاکس می گردد.

مدت زمان حدودی رسیدن کالا به دست مشتری در حال حاضر 1 الی 3 روز کاری می باشد.

هزینه ارسـال توسط تیپاکس بصورت پس کرایه و به عهده خریدار می باشد.

سفارش دهنده موظف است قبل از انتخاب روش ارسال توسط تیپاکس، از وجود دفتر تیپاکس در شهر خود، به منظور تحویل گرفتن مرسوله اطمینان پیدا کند. در غیر اینصورت مسئولیت مراجعه به نزدیکترین دفتر تیپاکس جهت تحویل گرفتن مرسوله، به عهده مشتری خواهد بود.

باربری

شنبه تا پنجشنبه

سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 15، در همان روز تحویل باربری میگردد. (به غیر از روزهای تعطیل)

سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 15 در اولین روز کاری بعدی تحویل باربری میگردد.

مدت زمان حدودی رسیدن کالا به دست مشتری های پستی 1 الی 2 روز کاری می باشد.

هزینه ارسـال توسط باربری بصورت پس کرایه و به عهده خریدار می باشد.

مبلغ 50000 تومان صرفاً مربوط به هزینه ارسال سفارش از طرف ما به باربری مربوطه است، هزینه باربری پس کرایه و به عهده مشتری میباشد.

سفارش دهنده موظف است سفارش خود را شخصاً از باربری مربوطه شهر سکونت خود تحویل بگیرد. همینطور موظف است قبل از انتخاب روش ارسال توسط باربری، از وجود دفتر باربری در شهر خود، به منظور تحویل گرفتن مرسوله اطمینان پیدا کند. در غیر اینصورت مسئولیت مراجعه به نزدیکترین دفتر باربری جهت تحویل گرفتن مرسوله، به عهده مشتری خواهد بود.

پست پیشتاز

شنبه تا پنجشنبه

سفارش های ثبت شده تا قبل از ساعت 12، در همان روز ارسال میگردد. (به غیر از روزهای تعطیل)

سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 12 در اولین روز کاری بعدی تحویل پست می گردد.

مدت زمان حدودی رسیدن کالا به دست مشتری در حال حاضر 2 الی 5 روز کاری می باشد.

هزینه ارسـال توسط پست پیشتاز + هزینه بسته بندی برای کلیه سفـارش ها توسط سایت به صورت آنلاین محاسبه می  شود

بازگشت کالا

کالا دارای اشکال فنی باشد

دراین صورت خریدار می بایست تا مدت 7 روز پس از دریافت کالا، اشکـال و ایراد کالا را به فروشگـاه اینترنتـی ترنج 202 اعلام نماید.

کالا دارای اشکال ظاهری باشد

درصورتی که کـالا دارای اشکـالات ظاهری باشد، مشتـری می بایست از پذیرش کالا امتنـاع نموده و کـالا را در همان زمان به پیک عودت دهد.

مغایرت کالا با کالای خریداری شده

مغایرت کالا با کالای خریداری شده شامل جزئیات فنی کالا نمیباشد، ازینرو مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می باشد.

مغایرت شامل رنگ، گارانتی و نام یا کد محصول خریداری شده میشود.

چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، قبـل از بـازکردن کـالا قـابل تشخیص نبوده و بعد از بـاز کردن، این مغـایرت مشخص گردد، می بایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه تماس با ما و یا تماس با شمـاره تلفن 88919775 – 021 اعلام گردد تا این مغایرت در پروسه تعویض یا مرجـوع کردن قرار گیرد.

مدت زمان استفاده از شرایط بازگشت کالا

هفت روز ضمانت بازگشت کالا، از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری محاسبه می شود.